Kan jag ta med mina skidor på flyget?  
Vi har ett begränsat antal skidbagage på varje flyg. Du kan själv lägga till skidfrakt via My Langley alternativt ringa eller maila oss så kikar vi på möjligheten. 

Kan jag packa 2 eller fler skidor i mitt specialbagage som jag bokat med er?
Nej, det får man desvärre inte göra utan det är endast ett par skidor per fodral. När du lagt till skidfrakt på din bokning får du lov att checka in en pjäxbag och ett skidfodral per person. Observera att såkallad multiskibag inte är tillåtet att packa sina skidor i. 

Jag hittar inte mina flygbiljetter i Swiss app, hur gör jag? 
Vi har tagit fram en manual hur du tillväga med våra bästa tips och trix, du hittar den här. Får du fortsatt inte det är fungera får du gärna höra av dig på telefon eller mail till oss. 

När kommer flygbiljetterna & kan jag checka in hemifrån?
Flygbiljetterna skickas till huvudbokaren 3 dagar innan avresa. Med din flygbiljett finns en bokningsreferens som du kan använda till att checka in via flygbolagets app/ hemsida. Du kan först 24 timmar innan avresa checka in på flyget och det går även bra att checka in på flygplatsen.   

Jag har en lavinryggsäck som jag skulle vilja ta med mig, hur går jag tillväga då?
Ring eller maila oss att du kommer att ta med dig din lavinryggsäck, så meddelar vi flygbolaget samt dig vilka regler som gäller kring detta.

Är bagagevikten som står på Invoice and ticket per person eller för hela sällskapet?
Vikten som är specificerad på vår invoice and ticket är alltid per person. 

Kan man förboka mat till flyget?
Nej, det går inte att förboka mat till flyget. 

Kan jag registrera mina poäng hos flygbolaget när jag reser med er?
Ja det går bra. Maila oss gärna med ditt medlemskapsnummer samt bokningsnummer så registrerar vi dina poäng. 

Var hittar jag flygtider på er hemsida?
När du tittar på en resa och håller musen på priset kan man klicka upp ”prisspecifikation”, där ser du all information om flygtider, rumsindelning m.m. 

När skall man vara på flygplatsen? 
Vi rekommenderar att vara på flygplatsen 2,5 timmar innan avgång. 

Kommer någon möta oss på flygplatsen?
Ja, Langley personal möter alltid upp er på flygplatsen i Zurich, Geneve eller Turin. 

Vad innebär det att resa med reguljärflyg istället för charter? 
Charter innebär att vi som resebyrå antingen köper alla platser på ett plan eller en del av platserna på ett plan i förväg, som vi sedan säljer tillsammans med boende etc. i våra resor. 

Priset på charterflyg har vi på Langley full makt över. Reguljärflyg innebär att vi som resebyrå köper flygbiljetter direkt ifrån flygbolaget, till samma pris som alla andra. Detta betyder att vi inte har någon påverkan på priset på dessa biljetter.När man bokar en reguljärflygsresa kommer man även betala det fulla priset på flygbiljetterna + vår depositionsdel vid bokning. Detta då flygbolagen kräver fullbetalning vid bokning av biljetter. Om man inte betalar detta via ett kort vid bokning kommer biljetterna att avbokas automatiskt inom några timmar. Reguljära flygbiljetter är aldrig återbetalningsbara, dessa resor har speciella avbeställningsregler. Du hittar dessa regler i våra resevillkor.

Ingår transfer i era paketpriser? 
Nej, transfer ingår inte i våra paketpriser men det går att lägga till under tillval. 

Finns det toalett på transfer bussen?
Nej, det finns inte. 

Vad betyder transfer oneway på min bekräftelse, har jag inte bokat en tur och retur transfer? 
På din bekräftelse kommer det stå transfer oneway och dubbelt så många antalet som ni är i sällskapet tex. är ni 2 person som reser kommer det stå antal 4. Om det gör det är det bokat transfer tur och retur till dig/er.  

Kan man boka endast transfer av er?
Nej, det kan man inte göra. 

Kan man boka barnstol på transferbussen? 
Nej, det erbjuds inte barnstolar på våra transferbussar. Om man önskar kan man ta med sig egen bilbarnstol. Har du ett barn som är mindre än 2 år kan vi ej garanterat eget säte på bussen. 

Kan man boka ett specifikt rumsnummer hemifrån?
Nej, vi bokar endast rumskategorier. Rumsnummer blir man tilldelad på plats men vi noterar gärna önskemål. Kontakta oss gärna via mail info@langley.eu eller tel: 0771 121212 för vidare hjälp. 

Kan jag boka endast hotell med er och köpa flygresan själv?
Nej, inte via oss men det går att boka direkt av hotellet. Det kan du göra på följande hemsida:  www.langleyhotels.eu.

Hur gammal måste man vara för att checka in på era hotell? 
Åldersgränsen på hotellen & lägenheterena som vi erbjuder kan variera beroende på vilken destination och vecka det är. Dock är lägsta ålder 18 år men det finns även hotell/ lägenheter där man behöver vara 20 år fyllda. 

Vilka måltider ingår i halvpensionen som ingår i min resa? 
Frukost och middag ingår. 

Finns det möjlighet att tvätta på hotellen?  
Nej, det finns tyvärr inte möjlighet att tvätta på hotellen. Det kan dock finnas möjlighet att tvätta i byn/staden som du är i. Vänd dig gärna till hotellet direkt för att kika på möjligheten.

 

Ingår hjälm i skidhyran?
Nej, hjälm ingår inte i den förbokade skidhyran. Det går dock bra att lägga till/ hyra en hjälm direkt på plats hos skiduthyrningen.  

Hur/när/ var hämtar jag min förbokade utrustning? 
I samband med att du får ditt liftkort kommer du även få en voucher. Med din voucher går du till den utvalda skiduthyrningen på din destination och hämtar ut dina skidor. Betalningen av utrustningen sker antingen på något av våra Langley hotel alternativ direkt hos skiduthyraren, beroende på vilken destination du ska besöka. Kontakta oss gärna för närmare information. 

Går det att förboka snowboard? 
Nej, det går inte. Snowboard går endast att boka på plats i skiduthyrningen. 

Hur går man tillväga för att boka bergs/offpistguide? 
Det gör du lättast här. På denna hemsidan kan du se omdöme, pris samt själv välja vilken guide som passar dig och ditt sällskap. 

Vad menas med att man måste ha en försäkring som täcker tredjepart vid olycka för att få hämta ut mitt liftkort i Italien?
För att åka skidor i Italien måste en försäkring där ett såkallat ansvarsskydd ingå, som täcker tredjepartsskada. Detta försäkringsbrev behöver du visa upp om Polisen skulle stoppa dig. Du kan läsa mer om försäkringen här, https://www.erv.se/privat/blogg/ny-lag-for-skidakning-i-italien/

Hur får man ett specificerat kvitto på liftkortskostnaden som kan användas till friskvårdsbidraget?
Maila oss efter att du har kommit hem från din resa på info@langley.eu med ditt reservationsnummer. I ett vändande mail kommer ett intyg för kostaden av liftkortet som du kan använda till friskvårdsbidraget. 

Hur går man tillväga för att boka bergs/offpistguide? 
Det gör du lättast här. På denna hemsidan kan du se omdöme, pris samt själv välja vilken guide som passar dig och ditt sällskap. 

Kan jag betala min resa med kredit/bankkort?
Ja, det kan du. Du betalar lättast med ditt kort genom att logga in på My Langley (finns längst upp på högra hörnet på hemsidan) men ditt kundnummer och postnummer.

Hur gör jag för att använda mina 7 dagar öppet köp, men vill betala min resa med kort? 
Du väljer alternativet "betala senare", det är samma val som faktura. Du betalar sedan med kort genom att logga in på My Langley.

Om jag markerar faktura i slutet på min bokning, kan jag ändå betala med ett kort? 
Ja, valet av ”faktura” är inte en inställning som sparas. Du kan sedan fortfarande välja att betala med kort via vår hemsida eller telefon.

Vad menas med att man måste ha en försäkring som täcker tredjepart vid olycka?
För att åka skidor i Italien måste en försäkring där ett såkallat ansvarsskydd ingå, som täcker tredjepartsskada. Detta försäkringsbrev behöver du visa upp om Polisen skulle stoppa dig. Du kan läsa mer om försäkringen här, https://www.erv.se/privat/blogg/ny-lag-for-skidakning-i-italien/

Kan jag delbetala min resa/ vad har ni för betalningsvillkor när man bokar en resa? 
Vid bokning av charterresa så skall man betala en deposition inom 7 dagar efter att bokningen är slutförd. Depositionen är på 1200sek/ person och är aldrig återbetalningsbar. Slutbetalning skall sedan vara oss tillhanda senast 20 dagar innan avresa.

Vid bokning av resa med reguljärflyg gäller andra betalningsregler. Då kommer vi kräva en betalning av hela priset för flygbiljetter, samt deposition. Flygbiljetterna och depositionen är aldrig återbetalningsbara. Slutbetalning av resterande del skall vara oss tillhanda senast 20 dagar innan avresa.

Du kan delbetala resan precis som du önskar både på våra resor med charter & reguljärflyg, så länge vi har mottagit full betalning vid 20 dagar innan avresa. Betalning kan göras både via kort och bankgiro. För att betala med kort loggar du in på My Langley och väljer payment.

Om du bokar en resa (gäller både för charter och reguljärflyg) där avresa dagen är närmare än 20 dagar kommer vi kräva fullbetalning direkt, via bank/kreditkort.


Vilka regler är det som gäller om jag vill avboka min resa? 
Om du ej har betalat någonting på din resa kan du avboka utan kostnad. Om du har gjort en betalning på din resa kan du kan läsa om våra avbokningsregler i våra resevillkor här. Men för att göra det enkelt hittar du även en överblick här: 

Charterresor
Vid avbokning;
Mer än  41 dagar innan avresa:
Avbokningsavgift: Depositionen

40–32 dagar innan avresa:
Avbokningsavgift: 25% av resans totala pris

31–16 dagar innan avresa:
Avbokningsavgift: 50% av resans totala pris

Mindre än 15 dagar innan avresa:
Avbokningsavgift: 100% av resans totala pris

Reguljärflygresor
Vid bokning av reguljärflygsresor så betalar man för flygbiljetterna tillsammans med depositionen. Priset för reguljärflygbiljetter är aldrig återbetalningsbart.

För resterande belopp gäller samma regler som för charterresor.
Vid avbokning;
Mer än 41 dagar innan avresa:
Avbokningsavgift: Depositionen+pris för flygbiljetter

40-32 dagar innan avresa:
Avbokningsavgift 25% av resan pris utan flygbiljetter + pris för flygbiljetter

31-16 dagar innan avresa:
Avbokningsavgift 50% av resans pris utan flygbiljetter + pris för flygbiljetter

Mindre än 15 dagar innan avresa:
Avbokningsavgift 100% av resans pris utan flygbiljetter + pris för flygbiljetter